Compte et Connexion
Q : J'ai oublie mon mot de passe, comment le reinitialiser ? R : Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublie" et suivez les instructions envoyees par email. [A VERIFIER]
Q : Puis-je me connecter avec mon compte Microsoft ou Google ? R : Oui, Spoton AI supporte la connexion via Google OAuth et Microsoft OAuth. Sur iOS, vous pouvez egalement vous connecter avec votre Apple ID.
Q : Mon compte me donne une erreur "Access forbidden", que faire ? R : Verifiez que votre compte est bien active et que votre abonnement est en cours de validite. Si vous etes un utilisateur B2B, verifiez avec votre administrateur que votre licence est active. Contactez votre administrateur si le probleme persiste.
Q : Puis-je supprimer definitivement mon compte ? R : Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos donnees associees. Cette action est irreversible et conforme au RGPD. Rendez-vous dans les parametres de votre compte pour initier cette demande.
Chat et IA
Q : Quel modele d'IA dois-je choisir ? R : Chaque modele a ses specialites. GPT-5 et Claude Opus sont les plus puissants pour les taches complexes. Gemini est performant pour les contenus multimodaux (images, videos). Vous pouvez changer de modele a tout moment pendant une conversation. L'IA selectionne automatiquement le meilleur modele pour les generations d'images et de videos.
Q : L'IA peut-elle lire mes documents PDF et Word ? R : Oui, vous pouvez joindre des fichiers PDF, Word, Excel, PowerPoint, images et audio dans le chat ou dans un projet. L'IA les analyse et peut repondre a vos questions sur leur contenu.
Q : L'IA repond dans la mauvaise langue, comment corriger ? R : L'IA repond generalement dans la langue de votre message. Si le probleme persiste, verifiez vos parametres de langue dans les preferences de votre profil. Le processus de reflexion (thinking traces) s'affiche egalement dans la langue de votre saisie.
Q : Pourquoi le chat semble bloque apres mon message ? R : Certaines operations complexes (generation de video, recherche approfondie) peuvent prendre plus de temps. Observez les indicateurs de statut qui s'affichent dans le chat. Si le probleme persiste, rafraichissez la page.
Q : Puis-je generer des documents PDF ou Word depuis le chat ? R : Oui, demandez simplement a l'IA de generer un rapport ou un document dans le format souhaite (PDF ou Word). Un lien de telechargement apparaitra dans la conversation.
Q : Comment fonctionne la recherche approfondie ? R : La recherche approfondie permet a l'IA d'explorer des sujets complexes en consultant plusieurs sources. Cette fonction se lance automatiquement pour les questions necessitant une recherche detaillee et peut prendre quelques minutes selon la complexite de votre demande.
Q : Mes donnees sont-elles partagees avec les fournisseurs d'IA ? R : Spoton AI vous demande votre consentement explicite avant de transmettre vos donnees aux prestataires d'IA tiers (OpenAI, Anthropic, Google, etc.). Vous pouvez gerer ces preferences dans vos parametres de confidentialite conformement au RGPD.
Studios
Q : Quelle est la duree maximale d'une video generee ? R : Les videos generees durent entre 4 et 12 secondes selon le modele utilise. VEO genere des videos jusqu'a 8 secondes, Sora jusqu'a 12 secondes.
Q : Puis-je ameliorer la qualite d'une video que je viens de generer dans le studio ? R : Oui, apres avoir genere une video avec un outil, vous pouvez passer a l'outil "Ameliorer la qualite" et la video precedemment generee sera automatiquement chargee.
Q : Pourquoi mon image importee dans le studio n'est pas acceptee ? R : Verifiez que le format du fichier correspond a l'outil selectionne. Par exemple, l'outil "Texte vers video" n'accepte pas d'image en entree. Changez d'outil pour "Image vers video" si vous souhaitez animer une image. Lorsque vous changez d'outil, le fichier est automatiquement verifie et reinitialise si le format ne correspond pas.
Q : Combien de credits coute une generation d'image/video/audio ? R : Le cout varie selon l'outil et le modele utilise. Consultez votre page "Usage" pour voir le detail des couts. Les tarifs sont identiques que vous utilisiez un outil depuis le chat ou depuis un studio.
Q : Puis-je importer une image depuis ma bibliotheque dans le studio ? R : Oui, le studio dispose d'un selecteur de fichiers qui vous permet de choisir des images directement depuis votre bibliotheque, en plus de l'import depuis votre ordinateur.
Q : Puis-je ajouter du son a une video generee ? R : Oui, vous pouvez ajouter de l'audio a vos videos generees. Si une video est generee sans son, des options de fallback sont disponibles pour l'enrichir avec une bande sonore.
Projets
Q : Combien de fichiers puis-je ajouter a un projet ? R : Il n'y a pas de limite stricte, mais les performances peuvent varier avec un tres grand nombre de fichiers. [A VERIFIER]
Q : Pourquoi l'IA ne repond pas correctement sur un fichier que je viens d'importer ? R : Attendez que l'indicateur de traitement du fichier soit termine (statut vert). L'indexation du fichier peut prendre de quelques secondes a plus d'une minute selon la taille du document.
Q : Puis-je utiliser un agent dans un projet ? R : Oui, vous pouvez selectionner un agent dans le chat d'un projet. L'agent aura acces a tous les documents du projet en plus de ses capacites configurees.
Q : Puis-je supprimer les fichiers d'un agent dans un projet ? R : Oui, vous pouvez gerer et supprimer les fichiers associes a un agent directement depuis l'interface du projet.
Credits et Abonnement
Q : Que se passe-t-il quand je n'ai plus de credits ? R : La zone de saisie est bloquee et un message vous invite a acheter des credits ou a passer a un plan superieur. L'acces aux studios est egalement bloque. Vos donnees et conversations sont conservees.
Q : Mes credits sont-ils conserves si j'annule mon abonnement ? R : Oui, vos credits restants sont conserves meme apres l'annulation de votre abonnement.
Q : Quelle est la difference entre credits d'abonnement et credits achetes ? R : Les credits d'abonnement sont inclus dans votre plan mensuel et se renouvellent chaque mois. Les credits achetes sont supplementaires et ne se renouvellent pas ; ils sont utilises en second apres les credits d'abonnement.
Q : Puis-je souscrire un abonnement annuel ? R : Oui, les abonnements annuels sont disponibles pour les plans Personnel et Pro. L'allocation de credits est geree automatiquement.
Q : Comment puis-je suivre mes couts reels d'utilisation ? R : Votre page "Usage" affiche desormais le cout reel par modele d'IA utilise, en plus des credits Spoton consommes. Vous pouvez voir le detail par type d'usage (generation de texte, image, video, audio).
Reunions (Bot Tadikoi)
Q : Le bot peut-il rejoindre une reunion Google Meet ? R : Oui, le bot supporte Microsoft Teams, Google Meet et Zoom.
Q : La transcription fonctionne-t-elle en francais ? R : Oui, la transcription fonctionne en francais et dans d'autres langues.
Q : Le bot enregistre-t-il la video de la reunion ? R : Le bot enregistre l'audio de la reunion pour la transcription. [A VERIFIER]
Administration et Organisations
Q : Comment puis-je gerer les acces de mon equipe aux fonctionnalites avancees ? R : Si vous etes administrateur d'une organisation, vous pouvez designer des utilisateurs comme administrateurs pour gerer les cles d'acces et les integrations. Contactez votre administrateur principal ou le support pour plus d'informations.
Q : Puis-je integrer Spoton AI avec d'autres outils via une interface de programmation ? R : Oui, Spoton AI propose des interfaces compatibles pour l'integration avec d'autres systemes. Les administrateurs de votre organisation peuvent gerer ces acces depuis l'interface d'administration.
Autre
Q : L'application est-elle accessible sur mobile ? R : Oui, Spoton AI est disponible comme application native sur iOS et Android, ainsi qu'en version web responsive accessible depuis un navigateur mobile. L'experience est optimisee pour les ecrans d'ordinateur mais entierement fonctionnelle sur mobile.
Q : L'application mobile plante quand j'utilise l'appareil photo, que faire ? R : Ce probleme a ete corrige dans les dernieres versions. Assurez-vous d'avoir la version la plus recente de l'application et redemarrez-la si le probleme persiste.
Q : Comment contacter le support ? R : Contactez l'equipe Spoton AI via les informations disponibles dans les parametres de l'application ou sur la page d'aide. [A VERIFIER]
Q : L'application est-elle conforme au RGPD ? R : Oui, Spoton AI met en oeuvre les mesures necessaires pour la conformite RGPD, y compris les pages juridiques (mentions legales, politique de confidentialite) et un systeme de consentement explicite pour le partage de donnees avec les prestataires d'IA.
Q : Les retours utilisateurs sont-ils pris en compte ? R : Oui, Spoton AI integre regulierement les retours des utilisateurs et des parties prenantes pour ameliorer la plateforme. Les demandes de fonctionnalites et signalements de bugs sont traites par l'equipe de developpement.
Q : Comment sont gerees les pannes et la maintenance ? R : La plateforme dispose d'un systeme de surveillance automatique qui detecte les problemes et alerte l'equipe technique. Les notifications de maintenance sont envoyees aux administrateurs en cas d'interruption de service.
Q : Mes conversations et fichiers sont-ils sauvegardes ? R : Oui, toutes vos donnees sont regulierement sauvegardees. En cas de probleme technique, vos conversations, projets et fichiers sont proteges et recuperables.
Ce guide utilisateur couvre l'ensemble des fonctionnalites de Spoton AI. Pour toute question non couverte ici, contactez l'equipe support.